Politique de remboursement
Retours
1. Délai :
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.
2. Conditions :
Le produit doit être inutilisé et non endommagé. Renvoyez les produits complets et, si possible, dans leur emballage d’origine. L’emballage d’origine n’est pas nécessaire pour nos petits bols.
3. Processus de retour :
Étape 1 : Emballez votre retour
Emballez soigneusement les produits que vous souhaitez retourner afin qu’ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
Ajoutez une note avec votre numéro de commande. Elle peut être écrite à la main.
Attention : Renvoyez les produits complets et, si possible, dans leur emballage d’origine. L’emballage d’origine n’est pas nécessaire pour nos petits bols.
Étape 2 : Renvoyez votre colis
Envoyez votre retour à l’adresse suivante :
Talli V.O.F.
Zandven 19
5508 RN Veldhoven
Pays-Bas
Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez choisir le transporteur pour votre retour.
Conservez votre preuve d’envoi et votre numéro de suivi jusqu’au traitement complet de votre retour.
Étape 3 : Informez-nous de votre retour
Envoyez-nous un e-mail à klantenservice@tallishop.nl avec pour objet « Retour de commande », afin que nous sachions quel retour attendre.
Indiquez votre numéro de commande et les produits que vous retournez. Vous pouvez également préciser la raison de votre retour.
Étape 4 : Évaluation de votre retour
Dès que nous aurons reçu votre retour et que les produits seront en bon état, sans dommage ni trace d'utilisation, nous traiterons votre retour.
Étape 5 : Remboursement
Après réception et traitement de votre retour, nous rembourserons le montant dû via le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande.
Il peut s’écouler quelques jours ouvrés avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Produit défectueux ou réclamation ?
Votre produit est-il défectueux ou avez-vous une réclamation ?
Contactez-nous à klantenservice@tallishop.nl. Nous chercherons avec vous une solution appropriée, comme un remboursement ou un produit de remplacement.
Talli V.O.F.
Zandven 19, 5508RN, Veldhoven