Politique d'expédition

Chez Talli, nous faisons de notre mieux pour envoyer votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible. Ci-dessous, vous trouverez toutes les informations sur nos frais de livraison, nos délais de livraison et la livraison de votre commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dès réception aussi rapidement que possible. Dès que votre commande est remise à DHL, vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition avec un code de suivi.

Lorsque vous passez votre commande, vérifiez toujours attentivement que vos informations d’adresse sont correctes et complètes.

Délai de livraison Pays-Bas

Pour les commandes en provenance des Pays-Bas, il s'applique :

Commandé avant 23h00, livré demain.

Cette promesse de livraison est valable les jours ouvrables et le vendredi. Elle ne s'applique pas le samedi. Les commandes passées le samedi seront traitées dès que possible le premier jour d'expédition disponible suivant.

Bien que nous fassions tout notre possible pour atteindre le délai de livraison indiqué, la livraison reste dépendante de DHL. Pendant les fêtes, les promotions, les périodes chargées ou en raison de circonstances imprévues, une commande peut tarder plus longtemps à arriver.

Délai de livraison Belgique

Les commandes vers la Belgique sont généralement livrées dans 1 à 2 jours ouvrables préoccupé. Dans de nombreux cas, votre commande est livrée en seulement deux jours ouvrables.

Le délai de livraison indiqué est une indication. En raison de l'affluence chez DHL, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d'autres situations imprévues, la livraison peut être retardée.

Délai de livraison Allemagne

Les commandes vers l'Allemagne sont généralement livrées dans 2 à 5 jours ouvrables inquiet.

Le délai de livraison indiqué est une indication. En raison de l'affluence chez DHL, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d'autres situations imprévues, la livraison peut être retardée.

Frais de port

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Pays-Bas

Pour les commandes inférieures à 50 €, vous payez 5,95 € de frais de livraison.

Pour les commandes à partir de 50 €, la livraison est gratuite.

Belgique et Allemagne

Pour les commandes inférieures à 65 €, vous payez 7,95 € de frais de livraison.

Pour les commandes à partir de 65 €, la livraison est gratuite.

Les montants pour la livraison gratuite sont calculés sur le montant de la commande après application des éventuels codes de réduction.

Expédition via DHL

Toutes les commandes sont expédiées avec DHL.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi. Grâce à ce code, vous pouvez suivre l'avancement de votre colis.

Veuillez noter qu'il peut parfois s'écouler un certain temps avant que les informations de suivi et de traçabilité ne soient mises à jour par DHL.

Retard dans la livraison

Il peut arriver qu'un colis soit livré plus tard que prévu. Dans ce cas, vérifiez d'abord le statut actuel via le code de suivi.

Si les informations dans le code de suivi n'ont pas été mises à jour depuis longtemps ou si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter via serviceclient@tallishop.nl Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions examiner l'envoi auprès de DHL.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de remplir correctement et complètement l'adresse de livraison.

Avez-vous découvert après avoir passé votre commande que l'adresse est incorrecte ? Dans ce cas, contactez-nous dès que possible via serviceclient@tallishop.nl.

Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, nous essayons de modifier l'adresse pour vous. Si le colis a déjà été expédié, nous ne pouvons pas garantir que l'adresse pourra encore être modifiée.

Lorsque un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour trouver une solution ensemble. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés pour le renvoi.

Commande endommagée

Recevez-vous un colis endommagé ou un produit a-t-il été endommagé pendant le transport ? Contactez-nous alors dès que possible via serviceclient@tallishop.nl.

Veuillez de préférence fournir les informations suivantes :

• Votre nom et numéro de commande

• Une photo du produit endommagé

• Une photo de l'extérieur de l'emballage d'expédition

• Une brève description des dommages

Nous examinons ensuite la situation aussi rapidement que possible et cherchons ensemble une solution appropriée.

Commande non reçue ou manquante

Le code de suivi indique que votre colis a été livré, mais vous n'avez rien reçu ? Vérifiez d'abord si le colis a été livré chez les voisins, autour de la maison ou à un endroit sûr indiqué par DHL.

Si vous ne pouvez pas trouver le colis, contactez-nous via serviceclient@tallishop.nl. Nous pouvons ensuite lancer une enquête chez DHL.

Modifications de la politique d'expédition

Talli se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition. La version la plus récente est toujours disponible sur tallishop.nl.

Contact

Vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande ? Contactez-nous alors :

E-mail : serviceclient@tallishop.nl
Site web : tallishop.nl